Preguntas más frecuentes

¿Por qué no puedo abrir los archivos adjuntos del correo electrónico directamente con ACDSee?

Existen varias posibles explicaciones para que esto ocurra.

  1. ACDSee y/o el cliente del correo electrónico no están actualizados.
  2. El archivo adjunto está dañado o no es un archivo de imagen.
  3. Está utilizando un programa de correo electrónico que no es Microsoft Outlook.
  4. ACDSee no puede ubicar los archivos DLL que se requieren.
  5. Posibles problemas que puede encontrar con la memoria caché del archivo temporal O/S, i.e. no hay suficiente espacio libre.

Pasos a seguir para resolver el problema:

  1. El primero y más importante es asegurarse de que está trabajando con la actualización más reciente que está disponible para su versión. Además de esto, debería actualizar a la última versión disponible el software del cliente de correo electrónico. Por ejemplo, ha habido un problema conocido relacionado con Outlook que se resolvió con la actualización de Outlook SR1.
  2. Intente hacer clic derecho en el archivo adjunto del correo electrónico y guárdelo en una carpeta en su disco duro. Intente abrir el archivo que ha guardado con ACDSee o con otro software; por ejemplo, con Microsoft Picture & Fax Viewer. Si puede visualizar la imagen correctamente, proceda con su trabajo.
  3. Cuando visualiza archivos adjuntos directamente desde un correo electrónico, en primer lugar esos archivos se guardan en la carpeta de archivos temporales de Windows y, por lo tanto, ACDSee busca este archivo en dicha ubicación. Asegúrese de que el cliente de correo electrónico que está utilizando esté configurado para guardar archivos temporales en esta ubicación predeterminada de Windows. Además de esto, debería configurar el cliente de correo electrónico predeterminado, siguiendo los pasos que tiene a continuación:

    • Inicie el explorador de Internet de Windows.
    • Haga clic en Herramientas | Opciones de Internet.
    • Seleccione la pestaña Programas.
    • Configure el correo electrónico: Seleccione 'Microsoft Outlook' u otro programa de correo electrónico.
    • Haga clic en Aceptar.

  4. ACDSee requiere archivos específicos DLL (Biblioteca de vínculos dinámicos) para realizar funciones concretas. En algunas ocasiones, las funciones Shell puede que no determinen correctamente la información del AppPath. Por ejemplo, puede recibir un mensaje indicando que no se puede localizar 'ACDInTouch50.dll'. Para solucionar este problema, por favor, proceda de la siguiente forma:

    • Para poder visualizar las extensiones de los nombres de archivo, inicie Mi PC, ubicado en el escritorio de Windows.
    • Haga clic en Herramientas.
    • Seleccione Opciones de carpeta.
    • Haga clic en la pestaña Ver.
    • Desactive Ocultar las extensiones de archivo para tipos de archivo conocidos.
    • Haga clic en Aplicar y en Aceptar.
    • Copie todos los archivos que tengan una extensión 'DLL' desde "C:\ Archivos de programa\Archivos comunes\ACD Systems\ES\" y "C:\ Archivos de programa\Archivos comunes\ACD Systems\" a "C:\ Archivos de programa\ACD Systems\ACDSee\7.0\" (o '8.0' ... básicamente, la carpeta de instalación de ACDSee).

  5. Para vaciar la memoria caché de los archivos temporales de Windows, proceda como le indicamos a continuación:

    • Abra Mi PC.
    • Haga clic derecho en el disco duro que desee limpiar (C por ejemplo).
    • En el menú de contexto que se desplegará, seleccione Propiedades.
    • En la pestaña General, seleccione Liberar espacio en disco.
    • Windows escaneará su disco duro y eso le llevará unos cuantos segundos o minutos.
    • A continuación, podrá ver los archivos que puede eliminar. Le mostramos algunos ejemplos de lo que puede eliminar con más seguridad:

      • Archivos temporales de Internet.
      • Papelera de reciclaje.
      • Archivos temporales.

    • Haga clic en Aceptar para permitir que Windows proceda.


Versión de producto:

  • ACDSee 9

  • ACDSee 8.1

  • ACDSee 8

  • ACDSee 7

  • ACDSee 10

  • ACDSee Pro 8.1

  • ACDSee Pro 8

  • ACDSee Pro 2.5

  • ACDSee Pro 2

ID del artículo

2636

Última actualización:

01/13/06

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